TİMSAN, Transformatör üretimini gerçekleştirirken yürürlükteki kalite yönetim standartlarına, teknik resimlere, yönetmeliklere ve müşteri ile yapılan anlaşmalarda istenilen ürün ve hizmet özeliklerini sağlayıp, ekonomik kullanım amacına uygun, emniyetli ürün üretmeyi ve ürünün teslimatı sonrasında en iyi servis hizmeti vermeyi taahhüt eder.

Ürünün ve hizmetin kalitesinde sürekli iyileştirmeyi sağlarken, ürün ve hizmet kalitesi ile ilgili müşteri reaksiyonlarını değerlendirerek, müşteriyi bu konuda bilgilendirir. Elde edilen verilerle sürekli iyileşmeyi spesifik olarak denetim altında tutar.